El Consejo de Ministros ha aprobado la Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones, que añade 20 nuevos derechos a los ya existentes y presta especial atención a la información al consumidor.
Entre las novedades de la normativa, María Teresa Fernández de la Vega ha destacado que la Carta establece que "los usuarios tendrán derecho a ser indemnizados por las interrupciones que sufran en el servicio".
Además, la Carta reduce de quince a dos días el plazo que el operador tiene para dar de baja a un cliente, y establece que los usuarios puedan disolver el contrato cuando las condiciones del servicio hayan sido modificadas por el operador. Asimismo, prohíbe publicitar velocidades de acceso a Internet superiores a las que permite la tecnología utilizada.
La Vicepresidenta ha asegurado que, con la aprobación de la Carta, "España se sitúa a la vanguardia" de los países europeos en la protección de los ciudadanos en el ámbito de los servicios de comunicaciones electrónicas.
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